Idalgo Balletbo Fernández, I. B. F., y C. Quintana. «Medios Adecuados De Solución De Controversias (MASC) Como Factores Incidentes En El Clima Organizacional En Instituciones Públicas». Arandu UTIC, vol. 10, n.º 1, octubre de 2023, pp. 213-30, http://www.utic.edu.py/revista.ojs/index.php/revistas/article/view/163.