Las relaciones públicas como herramienta de gestión en la industria hotelera de Panamá

Resumen

Esta investigación tiene como objetivo principal analizar la importancia de las relaciones públicas en la gestión de la industria hotelera en Panamá. Para lograr este propósito, se ha llevado a cabo un análisis exhaustivo de la situación de la industria hotelera en el período comprendido del 2015 a 2021, considerando indicadores como la llegada de visitantes, los ingresos turísticos y la ocupación hotelera. El diseño de la investigación se basa en un enfoque documental, utilizando informes de la Autoridad de Turismo de Panamá y otros datos relevantes. Los resultados revelan que, a pesar de fluctuaciones en la actividad turística, la industria hotelera en Panamá continúa siendo un importante generador de empleo y contribuyente a la economía nacional. Sin embargo, se han identificado desafíos, como la falta de comprensión de la competitividad y la necesidad de herramientas estratégicas más efectivas. En cuanto a las relaciones públicas, se ha destacado su importancia en la promoción de la industria hotelera, permitiendo generar visibilidad, mejorar la reputación en línea, conectar con el público objetivo, promocionar nuevos productos y gestionar crisis de comunicación. En conclusión, esta investigación resalta la relevancia de las relaciones públicas en la gestión hotelera en Panamá y reconoce la importancia de comprender y aplicar eficazmente esta herramienta en un entorno turístico competitivo y en constante evolución. La originalidad de este estudio radica en su enfoque en el contexto específico de Panamá y su valor en proporcionar información valiosa para los empresarios y profesionales de la industria hotelera que buscan mejorar su competitividad y éxito en el mercado.